ÜGYFÉLÉLMÉNY, IT ÉLMÉNY, GOLF ÉLMÉNY!
Augusztus utolsó szerdáján VISZ INFOGOLF KONFERENCIA!
- Fókuszban az ügyfélszolgálatokhoz kapcsolódó informatikai feladatok és megoldások.
- PROGRAM
- 8.30-9.00: Érkezés, regisztráció
- 9.00-9.10: Megnyitó Fritsch Róbert, MVISZ, elnök
- 9.10-9.30: Hol a CIO fókusz a világban 2022-ben? És itthon? Papp László, Gartner/i-Tango, területi vezető
- 9.30-10.00: Huawei előadása,
- 10.10-10.25: Temesváry Zsolt, E.ON Ügyfélszolgálati Kft., ügyvezető igazgató
- 10.25-10.40: „Ügyfélélmény IT megoldásokkal a Fővárosi Vízműveknél” Girasek Balázs, Fővárosi Vízművek Zrt., értékesítési és ügyfélszolgálati igazgató
- 10.40-10.55: Ügyfélszolgálat 2.0 – Megváltozott szerepkörök, növekvő felelősség Dergács Kristóf, SAP, Senior Solution Sales Executive (Customer Experience – CX)
- 10.55-11.15: Kerekasztal-beszélgetés: Temesváry Zsolt, E.ON Ügyfélszolgálati Kft., ügyvezető igazgató; Girasek Balázs, Fővárosi Vízművek Zrt., értékesítési és ügyfélszolgálati igazgató; Dergács Kristóf, SAP, Senior Solution Sales Executive; Tresch András, Quattrosoft ügyvezető
- 11.15-11.35: KÁVÉSZÜNET
- 11.35-11.50: Kuhárszki András, OTP Bank Nyrt., Omnichannel Tribe – Tribe Lead
- 11.50-12.05: ServiceNow – Professzionális IT management megoldással a magas szintű ügyfélélményért, Benyovszky Balázs Inter-Computer-Informatika Zrt., Technical Sales
- 12.05-12.20: A digitális transzformáció építőkövei: automatizáció, obszervabilitás, alkalmazásbiztonság, Veréb Elemér, PROVICE Informatika Kft., ügyvezető
- 12.20-12.35: Budapesti Corvinus Egyetem előadása
- 12.35-12.50: Leveli András, LSK Hungária Kft. üzlet- és termékfejlesztési igazgató
- 12.50-13.05: előadó felkérés alatt
- 14.05-14.20: Szőke Károly, Protocall 2009 Web-és Telemarketing Kft., ügyvezető
- 14.20-14.35: Fenntartható, zöld, energiatakarékos IT – Az IT ESG megközelítésű transzformációja, Tillinkó Zsanett, KPMG Tanácsadó Kft., igazgató
- 14.35-14.50: Hogyan lehet biztosítani a tartós ügyfélelégedettséget a jelenlegi munkaerő piaci trendek – fluktuáció, bérnövekedés – világában? Nagy Dominique, INNODOX vezérigazgató
- 14.50-15.05: Káli György, Humanize, sevice design expert
- 15.05-15.20: Buying and selling guide of used Microsoft perpetual licenses for Hungarian companies, Reiko Raie, Capefoxx Sales Director Eastern Europe
- 15.20-15.55: előadó felkérés alatt
- Az esemény moderátora Mester Sándor, az MVISz alapítója, az IT Business ITEXEC üzletág igazgatója
- 16.00-18.00: GOLF OKTATÁS
- 18.30-21.30: VACSORA ÉS DÍJÁTADÓ
-